回归近两年，张近东给出了他的答卷。1月20日晚间，苏宁易购发布2024年度业绩预告，预计实现归母净利润5-7亿元，成功扭亏为盈。这是自2020年以来，苏宁易购首次实现全年盈利，意义非凡。01. 辞任又复出

回想起2020年，苏宁易购爆发了严重的流动性危机，当时的董事长张近东四处奔波，试图借钱渡过难关，可最终无功而返。

在无奈之下，2021年，张近东辞去了苏宁易购董事长一职，仅保留名誉董事长的身份，而董事长的重任则交到了“阿里系”的黄明端手中。

张近东在告别信中写道：“当前所做的每一次调整与改变，都是为了让苏宁易购发展得更好。”

但现实却给了大家沉重一击，这一年，苏宁易购由于没有控股股东和实际控制人，巨亏超432亿元，亏损幅度比上一年扩大了整整10倍。尽管此后情况有所好转，可依然未能实现盈利。

从2020年到2023年，苏宁易购累计亏损高达678.5亿元，三十年积累的家底几乎被消耗殆尽。

在这段艰难的时期，张近东也甚少在公共场合露面，外界都以为他会逐渐淡出苏宁的管理一线，甚至彻底告别商界。然而，苏宁大厦将倾之际，60岁已辞任董事长的张近东，却做出了一个令人意想不到的决定——高调杀回市场。

2023年4月，苏宁易购迎来了重要的人事变动，苏宁元老、张近东的“嫡系”任峻接替黄明端，担任公司董事长兼总裁。几乎与此同时，张近东开始以苏宁集团董事长的身份频繁现身，他或是出席各种活动，或是与供应商洽谈合作，积极为苏宁的复苏寻找机会。

2023年12月，在苏宁33周年庆时，张近东发布全员信，信中充满了坚定的信念：“历经过至暗时刻的我们，已经无所畏惧，放眼望去多是机会。”2024年初的内部大会上，张近东更是直接向苏宁易购下达了实现全面盈利的命令，他激昂地说道：“苏宁易购要以奔跑的姿态迎开局，时不我待、只争朝夕，开启一场新的突围。”

为了实现这一目标，张近东亲自部署苏宁未来的工作，主要聚焦三大板块：稳住线下基本盘，这是苏宁多年来的根基所在；持续深化下沉市场发展，挖掘新的消费潜力；稳健推进线上业务的开展，紧跟互联网时代的步伐。

同时，张近东也做出了一个艰难的决定，忍痛割掉了苏宁的快递业务。当年，苏宁花了42.5亿收购的天天快递，如今却以1000万的低价卖了出去。不过，苏宁方面对此却表示乐观，虽然卖价不高，但同时也甩掉了巨额债务，减轻了企业的负担。

02. 内部变革与政策东风

苏宁易购能够在2024年实现扭亏为盈，自身的变革不容忽视。

在2024年，苏宁易购坚持零售服务商战略，聚焦家电核心业务发展。在重点城市新开、重装了75家SuningMax、SuningPro店面，这些大店不仅为家庭场景解决方案提供了展示平台，还大大提升了消费者一站式购买体验，有效带动了销售规模的增长。

在社区、县镇市场，苏宁易购基于完善的门店网络布局，优化门店结构，提高门店零售和服务能力，通过大规模定制包销，提升产品性价比，满足了不同消费群体的需求。

此外，苏宁易购还积极拓展线上业务，与美团、抖音等平台合作。在美团平台上线了“大家电外卖，最快2小时即送即装”服务，在抖音本地生活平台成为家电3C行业的TOP1商户，通过这些创新举措，苏宁易购成功拓展了获客渠道，提升了品牌影响力。

除了自身的努力，国家政策的支持同样功不可没。2024年，国家大力支持家电以旧换新政策，这对家电零售企业来说，无疑是一场及时雨。

苏宁易购紧紧抓住了这个机遇，凭借全国性的店面布局和本地化的零售服务能力，在四季度取得了惊人的规模增长，门店销售规模同比增长64.6%。

需要注意的是，苏宁易购在2024年取得了不错的成绩，但要想真正恢复元气，依然面临着诸多挑战。

苏宁多元化发展近十年，盘子铺得太大，导致集团现金流异常紧张，债务高企。

截至2024年三季度末，苏宁易购总负债高达1085.95亿元，资产负债率也高达90.95%。

另外，随着以旧换新政策的结束，市场需求可能会出现短期回落，这对苏宁易购等家电销售平台来说，无疑是一次严峻的考验。如何在政策红利消失后，依然保持销售规模和盈利水平，是苏宁易购需要思考的问题。

不过，与曾经的竞争对手相比，张近东和苏宁易购的处境已经算好的了。2021年，黄光裕出狱后，曾喊出要在18个月内使国美恢复原有市场地位的目标，然而四年过去，国美不仅未能如愿，反而迎来了关门停业的消息。

苏宁易购在张近东的带领下，虽然已经走出了至暗时刻，但未来的路还很长。

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